人民网西安6月10日电 (杨彦 吴建轩 雷国治)“农行真好!农行人更好!是你们给予了我新生。”这是一名河南籍传销被困人员成功获救后,对农行西安昆明路支行营业室员工说出的肺腑之言。
6月5日上午,农行西安昆明路支行营业室格外忙碌,员工们和往常一样认真办理着各自业务。10时30分左右,一名客户来到2号柜台要求办理银行卡开卡业务。客户紧张的神态,说话颤抖的声音,立刻引起了当班柜员小董的高度警觉。在办理业务的过程中,小董倍加注意观察客户的神情变化。突然,客户紧张地环顾四周后将手中紧攥的一个小纸团塞进窗口,小董接过纸团展开一看,纸条上赫然写着:“快救救我吧!我被人绑架了!”看到这令人吃惊的字眼,柜员小董马上镇静下来,利用复印证件的机会立即向值班主任汇报了这一异常情况。营业室杨主任随即安排人员报警。
根据柜员小董和受害人通过纸条传递的信息,杨主任发现,营业大厅内有3个佩戴耳机的人鬼鬼祟祟,正在密切监视着这名客户的举动。杨主任初步判断,这三人很可能就是客户反映的传销绑架团伙,立即决定组织保安力量实施现场控制,一方面安排一组保安加强对前后门的看守,另一方面让柜员小董及后台人员放慢业务办理速度拖延时间,巧妙进行周旋。很快公安干警赶到营业厅,在农行员工配合下抓获了涉嫌挟持客户的传销团伙成员,成功解救出了祖籍河南省刚刚大学毕业便受骗陷入传销的韩某。
获救后,韩某热泪盈眶地连声道谢,万分感激农行人救了自己。在场的公安干警和全体客户也对该行员工保护客户的英勇机智表现报以热烈的掌声,大家无不赞叹:“农行的服务真细心,员工的警惕性就是高!”
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