一位80多岁的鲁大爷,在推销人的营销攻势下掏钱买了两盒,花了5996元。但是,鲁大爷回家就后悔了,因为他拿着其中一瓶向亲戚朋友推荐,大家都认为有传销嫌疑,劝他赶紧退货。
健康网总经理、首席研究员吴惠芳表示,番茄红素软胶囊是近年来比较火的一种保健食品,但是正规商店售价只有百元(10mg/粒、100粒/瓶)左右,而鲁大爷买的这款产品近250元一瓶(50粒/瓶、含量不到5mg/粒),价格太离谱。
一位保健食品营销人士表示,现在一些保健食品公司打政策的“擦边球”,游走在直销和传销的中间地带,而且开始用利益诱惑老年人加入推广队伍。
事情的经过是这样的:
近期,北京西郊某小区时有商家义诊、宣讲活动,推销人员先是送附近居民一些生活用品作为赠品,获得大家信任后,即在6月4日带大家到工厂参观。鲁大爷在参观过程中,曾打电话给女儿,说工厂如何先进、如何好,表露买产品的意图。女儿在电话里进行了劝说,但是老人挂断了电话。
等女儿下班来到老人住处,发现老人已买了两盒保健食品,共计花了5996元。其中一盒已经拆开,老人已经服用。但是,鲁大爷频频给亲戚朋友打电话推销另一盒产品时,却推销不出去,心情很是沮丧。女儿说,老人并未透露到工厂参观的细节,也没透露服用这个产品对身体会有何好处。“我父亲平时一人生活,饮食起居比较规律,生活节俭,很少在无用商品上花销,但是没想到一个“说不清”的保健食品能够攻破他的心理防线,不仅让他心甘情愿掏钱,而且替他们推销。”女儿说。
事实上,鲁大爷的女儿还有另一重担心。当天老人身上肯定没有带那么多钱,一定是拿着银行卡现取的钱或者是到家里取走现金。“取钱时推销员跟着,老人的财物是否安全?”女儿说,老人现在情绪低落。一方面是保健食品推销不出去,很多亲戚朋友都说他受骗了;另一方面,由于合成的番茄红素不但起不到保健作用,可能还会对健康造成损害,老人现在也不确定产品是否质量合格。他嘴上不说,但是对花的那么多钱已经后悔。
据悉,“产品试用,不好不给钱”、“不强迫购买”是一些保健食品推销员经常挂在嘴边的话。老年人好面子,收到免费赠品,又参观了工厂,一般不好意思拒绝。而帮忙推销产品也正抓住了老年人想“发挥余热”的心理。
吴惠芳表示,这样被诱使购买保健食品维权有三重难:
一难,产品各种资质齐全,无法举证产品质量有问题。
二难,没有定价监督机制,卖多少钱都合理,但是确实存在价格与价值不等的情况。
三难,促销手段隐秘,即使有引人误解的宣传行为,老人出于自尊心,上当也不愿意说出受骗过程。
“我们原本想能够退货,但是退货的过程让我们子女难以落实——厂家没有固定的销售地点,只能去位于大兴的工厂,但工厂会给退货吗?现在我们担心,这件事情会给老人身心健康带来影响,到哪里维权,到哪里给老人疏通开心结,特别迷茫。”鲁大爷的女儿说。(中国医药报)