移动寻址经营期待自律 信息名址投资价值缩水

　　(中国电子商务研究中心讯)前几年，原3721公司与中国互联网络信息中心(CNNIC)的中文网址之争记忆尚未褪去，如今，一场克隆版的争端又在移动互联网上演。

　　3G应用的远大前景，催生移动寻址这一无线增值业务，以短信网址为主的移动寻址业务获得高速发展，但无序竞争使得市场陷入混乱。

　　为统一行业标准，去年，在工信部和移动运营商的支持下，12114信息名址平台问世。由于目前仍有众多独立开展移动寻址业务的商家各自为政发展，为移动寻址市场埋下了大量隐患。

　　就是以“规范”自居的12114信息名址，也因为其在宣传推广和服务方面存在诸多弊端，加上其在中小企业客户上的应用成效普遍不理想而导致大量投诉。“从维护客户合法利益的角度看，移动寻址市场急需规范，相关主管部门要积极作为！”多位近期向本报投诉的信息名址投资者呼吁。

　　去年4月，隶属于原信产部电信研究院的信息名址服务管理中心正式推出“移动信息服务平台暨12114服务号码”，希望用12114这个统一平台，推出信息名址12114业务，促进移动寻址业务实现“统一管理规范、统一服务标准、统一接入号码、统一注册解析”，消除制约行业发展中的弊端，维护用户的合法权益。

　　移动寻址经营期待自律

　　不少人士也看中这种发展速度，而纷纷入局购买，但是，广州珠宝商人林庆锐先生告知记者：电信研究院院长杨泽民曾公开指出过，12114将为公众提供包括公益、公交、天气、交通、抢险、金融证券在内的资讯查询，以及食宿、娱乐等各方面的实用信服务。用户只要发送想查询的相关信息关键字到12114，就能及时收到包含相关信息的短信。但是从一开始起，12114就被用作商业经营。

　　林庆锐认为这种国家公益资源被商业经营不符合规范，尽管移动寻址业务在不少领域(特别是公用事业领域)正在发挥作用。但是，这一业务在商用领域特别是对中小企业来说，其应用价值有多高也值得商榷。

　　“各个销售公司这几年都在搞活动吸引中小客户的老板参与，这些老板可以直接拍板决定是否投资注册，而不像大型企业那样需要走一系列程序。但是，对中小企业特别是个人用户来说，所谓的美好应用前景很难实现；想通过转让获取投资回报，却也是落花有意流水无情，根本就没有人问津。”一位参与过类似活动的人士告诉记者。

　　在目前的移动寻址业务中，存在诸如信息名址随意购买(恶意抢注)、信息失真、所答非所问、点击率低等等问题，并一直为媒体所诟病。记者试着输入“百事可乐”发给12114，得到的回复是“欢迎访问百事可乐信息名址，南京轩尚家居有限公司！联系人，张小姐，手机xxxxxxxxxx。一、公司介绍，二、联系方式，三、WA (回复N接下条)。”

　　输入“广州本田”，得到的回复是“广州本田信息名址热烈欢迎你。星洲汽车—孙先生—021-xxxxxxxx”……显然，这样的回复，与客户和终端消费者的需求预期相去甚远。“很难想象这样的内容，会对企业业务提升有帮助。‘中国xx加盟网’我已经有一年多没有打理了，差不多已经忘记有这回事了。”重庆的庄先生告诉记者。

　　传销式推广和服务差成投诉重头

　　近期，本报更陆续接到多位读者投诉，称不少商家在推广移动寻址业务中，用类似传销的手法吸引客户高价抢注，且收了钱后后续服务又跟不上。在投诉对象中，占据市场大部分份额的12114信息名址“名列前茅”。

　　不少销售公司通过召开“经济危机研讨会”、“3G商用讲座”研讨会等名义，邀请中小企业老板到现场，然后制造抢注的气氛大力推销信息名址。

　　“7月份，我接到一个自称工信部工作人员的电话，让我参加一个3G峰会论坛。到了活动现场，才知道是信息名址推介会，在主办方的蛊惑下，自己花了3.2万元注册了‘广州珠宝’。事后才明白，自己买了一个没用的东西。摸不到、看不见，而且到目前为止也没有发现有任何效果和用处。”近日，本报记者收到林庆锐的投诉。

　　据多名投诉人反映，他们之所以投资信息名址，更多的是受到活动现场传销式宣传方式的蛊惑，一时冲动才掏腰包的。

　　重庆的庄先生去年4月花了1.2万元注册了“中国××加盟网”。庄先生告诉记者，当初参加主办方举办的活动，主办方请来的专家大谈特谈信息名址在3G时代的商业价值，强调信息名址的唯一性和投资价值。“被邀请参会的人绝大部分都对3G、信息名址不了解，通过他们一忽悠，觉得确实是个投资的机会。”

　　接下来的“程序”才是关键环节：经过一番讲解，参会者的积极性被调动，然后就开始现场抢注。工作人员在电脑上帮客户查询哪些关键字已经被注册，哪些还没有被注册；身边不少人拿着现金急着要注册，甚至会出现现场多人“竞标”的场景。主持人台上不断宣布×××被抢注，给现场造势。在这种氛围下，不少人经不住诱惑，纷纷掏出了银行卡……

　　林庆锐说：在注册“广州珠宝”后，对方为其简单制作了一个网站，“网站内容显然与我预期相去甚远，更让人哭笑不得的是，编辑短信‘广州珠宝’发送到12114，竟然没有回复。”

　　名词解释

　　何谓“移动寻址”？

　　就是利用无线通讯方式，快捷访问无线互联网而建立的寻址方式，它是基于无线互联网的IP及域名体系之上的应用标准，能为用户提供一个更加灵活的业务服务和营销接口。

　　“移动寻址”又有短信寻址、WAP寻址、3G寻址之分，三种方式的通信格式不同。目前最常见的是移动寻址就是“短信寻址”。目前已有多家企业从事相关业务。但由于行业规范没有建立，相关服务配套不足，先期从业企业采用简单的圈地运动，让移动寻址行业充满了变数和乱局。（来源：《南方都市报》文/高凌云）

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